Algemene voorwaarden
**Algemene Voorwaarden**
Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen **My Europe Experience s.r.o.**, ondernemingsnummer (IČO) 23408014, met statutaire zetel te Revoluční 8, 110 00 Praag 1, Tsjechië, ingeschreven in het handelsregister van de gemeentelijke rechtbank te Praag onder dossiernummer C 426602 (hierna de “Agent” of “CA”), en haar klanten.
---
Artikel 1 – Hoedanigheid van de Agent en aard van de diensten
1. De CA is gerechtigd om als bemiddelaar op te treden bij de verkoop van reisdiensten, waaronder de bemiddeling bij pakketreizen en de verkoop en bemiddeling van afzonderlijke toeristische diensten. Tevens is de CA gerechtigd goederen te verkopen die verband houden met toerisme, waaronder met name toegangskaarten, kaarten, dienstregelingen, gedrukte reisgidsen en souvenirartikelen.
2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de bemiddeling en verkoop van afzonderlijke reisdiensten en regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de CA en haar klanten.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, treedt de CA uitsluitend op als bemiddelaar van diensten van derden, in het bijzonder accommodaties, vervoersmaatschappijen, verhuurbedrijven en aanbieders van aanvullende diensten (zoals taxidiensten). De CA is geen reisorganisator in de zin van de toepasselijke wetgeving.
4. De CA stelt voor haar klanten op maat gemaakte combinaties van afzonderlijke diensten samen. Ter vergemakkelijking van de keuze kan de CA tevens vooraf samengestelde dienstpakketten aanbieden, welke na overleg met de klant nader worden gespecificeerd.
5. Een volledig overzicht van de aangeboden diensten en activiteiten is beschikbaar op **[www.stag-adventures.com](http://www.stag-adventures.com)** en **[www.car-football.com](http://www.car-football.com)**.
6. Onder “Klant” wordt in het kader van deze Voorwaarden verstaan zowel een individuele persoon als een groep, afhankelijk van de geboekte dienst.
---
Artikel 2 – Boeking en totstandkoming van de overeenkomst
1. Na selectie van de gewenste diensten zal de CA contact opnemen met de klant om de details van de boeking te verduidelijken.
2. Na bevestiging van de geselecteerde diensten is de klant verplicht een aanbetaling te voldoen op de bankrekening van de CA. De aanbetaling geldt tevens als bevestiging van de boeking.
3. Indien de geboekte diensten niet worden afgenomen om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, bestaat geen recht op restitutie van de aanbetaling.
4. De overeenkomst tot bemiddeling komt tot stand op het moment dat het aanbod door de klant wordt aanvaard en de aanbetaling door de CA is ontvangen.
5. De klant is verplicht zich voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op de hoogte te stellen van alle details van de geboekte diensten.
6. Een boeking wordt pas als definitief beschouwd nadat de aanbetaling volledig is ontvangen.
---
### Artikel 3 – Prijzen en inhoud van de diensten
1. De prijzen van afzonderlijke diensten zijn vermeld op de websites van de CA. De CA behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen op basis van individuele wensen van de klant.
2. De definitieve prijs wordt aan de klant medegedeeld in een individuele offerte, met een gespecificeerde kostenopbouw voor individuele klanten en groepen, afhankelijk van het aantal deelnemers en de aard van de geboekte diensten.
3. Alle prijzen zijn inclusief btw.
**Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de volgende kosten niet in de prijs inbegrepen:**
* vluchtkosten of ander internationaal vervoer,
* verzekeringen van welke aard dan ook,
* eten en drinken,
* parkeerkosten,
* fooien,
* entreegelden, bijdragen en overige kosten die niet expliciet in de boekingsbevestiging zijn opgenomen,
* kosten voor accommodatie, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
4. Individuele dienstverleners kunnen verlangen dat een creditcard wordt verstrekt ter zekerheid van een borgsom ter dekking van eventuele schade of boetes als gevolg van ongepast gedrag. Indien zich geen dergelijke omstandigheden voordoen, wordt de borgsom vrijgegeven.
5. In geval van een discrepantie tussen de overeengekomen prijs en de prijs van de daadwerkelijk verleende dienst, dient de klant de CA onverwijld te informeren.
6. Klachten die direct na het leveren van de dienst worden ingediend, worden kosteloos behandeld. Klachten die later worden ingediend, dienen door de klant afdoende te worden onderbouwd.
---
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden
1. De prijs van de geboekte diensten is bindend zoals vermeld in de boekingsbevestiging.
2. Bij groepsboekingen is de klant verantwoordelijk voor betaling van de totale prijs voor alle deelnemers.
3. Een boeking wordt pas bevestigd nadat de aanbetaling volledig op de rekening van de CA is bijgeschreven.
4. Het resterende bedrag dient vóór aanvang van de dienstverlening te worden voldaan, uiterlijk **vijf (5) dagen** vóór aankomst op de plaats van uitvoering.
5. De klant is verplicht de CA uiterlijk **tien (10) dagen** vóór aanvang van de diensten te informeren over de wijze van vervoer en het verwachte tijdstip van aankomst.
6. Tenzij anders overeengekomen in de individuele offerte, bedraagt de aanbetaling **30%** van de totale prijs.
7. Op verzoek kan betaling in termijnen worden overeengekomen.
8. De aanbetaling wordt niet gerestitueerd indien de diensten worden geannuleerd om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, waaronder ziekte, familiale omstandigheden of annulering van een vlucht.
9. Indien vertraging van de aankomst als gevolg van een vluchtvertraging leidt tot het niet-afnemen van bepaalde diensten, bestaat geen recht op restitutie van deze diensten.
---
Artikel 5 – Wijzigingen van diensten door de CA
1. De diensten worden verleend overeenkomstig de bevestigde boeking.
2. De CA behoudt zich het recht voor om de volgorde, het tijdstip of de locatie van diensten te wijzigen indien dit operationeel noodzakelijk is of op verzoek van dienstverleners. De klant wordt hiervan onverwijld op de hoogte gesteld.
3. Wijzigingen die geen wezenlijke invloed hebben op de omvang of kwaliteit van de diensten geven geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering.
4. Wijzigingen die wel een wezenlijke invloed hebben, kunnen door de klant worden aanvaard of geweigerd. In geval van weigering wordt de prijs van de betreffende dienst gerestitueerd.
5. Indien accommodatie in de oorspronkelijk geselecteerde accommodatie niet beschikbaar is om redenen die aan de accommodatieverstrekker zijn toe te rekenen, is de CA gerechtigd accommodatie van gelijkwaardig niveau te regelen.
6. In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot slechte weersomstandigheden, oorlog, burgerlijke onrust, terroristische aanslagen, stroomuitval of natuurrampen, heeft de klant geen recht op volledige restitutie. Indien mogelijk zal een alternatieve dienst worden aangeboden.
---
Artikel 6 – Wijzigingen en annuleringen door de klant
1. De klant is verplicht de CA onverwijld op de hoogte te stellen van elke wijziging, in het bijzonder wijzigingen in het aantal deelnemers of de omvang van de diensten.
2. Een vermindering van het aantal deelnemers geeft geen recht op prijsvermindering.
3. Een verhoging van het aantal deelnemers leidt tot een aangepaste offerte en herberekening van de prijs.
4. Indien het aantal deelnemers pas na aankomst wordt verhoogd, is de CA gerechtigd de dienstverlening te weigeren of aanvullende kosten in rekening te brengen.
**Annuleringskosten:**
* Annulering meer dan tien (10) dagen vóór aanvang van de diensten: annuleringskosten ter hoogte van de aanbetaling.
* Annulering negen (9) dagen of minder vóór aanvang van de diensten, inclusief de dag van het evenement: annuleringskosten ter hoogte van 100% van de totale prijs.
---
Artikel 7 – Reisdocumenten en gezondheid
1. De CA adviseert klanten een geldige Europese zorgverzekeringskaart of een bewijs van passende reisverzekering bij zich te dragen.
2. De CA sluit geen verzekeringen af namens klanten.
3. De klant is verantwoordelijk voor het meenemen van alle noodzakelijke medicatie en dient de CA te informeren over relevante medische aandoeningen.
4. Voor deelname aan activiteiten kan van de klant worden verlangd een gezondheidsverklaring te ondertekenen.
5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van vereiste visa en reisdocumenten en voor naleving van de inreisvoorwaarden van de Tsjechische Republiek.
---
Artikel 8 – Aansprakelijkheid van de CA
De CA is aansprakelijk voor de correcte bemiddeling van de geboekte diensten.
De CA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van instructies van de CA of van de betrokken dienstverleners.
De CA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van nalatigheid van de klant, overtreding van wettelijke voorschriften of overmacht.
Artikel 9 – Verplichtingen en aansprakelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het informeren van alle deelnemers van zijn groep over deze Voorwaarden.
Deelname aan veiligheidsinstructies georganiseerd door de CA is verplicht.
De klant is aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door hemzelf of door leden van zijn groep.
Ernstige schendingen van deze Voorwaarden kunnen leiden tot uitsluiting van verdere diensten zonder recht op restitutie.
Artikel 10 – Klachten
Klachten dienen onverwijld tijdens de uitvoering van de diensten te worden gemeld.
Contactgegevens:
Telefoon: +420 728 509 819
E-mail: info@stag-adventures.com
Artikel 11 – Toepasselijk recht en slotbepalingen
Op deze Voorwaarden is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing.
Door het boeken van de diensten bevestigt de klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig en van kracht met ingang van 1 april 2025.